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[網(wǎng)界]剖析OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)競爭關(guān)系
[網(wǎng)界]剖析OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)競爭關(guān)系
1、OA系統(tǒng)要被社交網(wǎng)絡(luò)革命？
OA系統(tǒng)在發(fā)展的過程中，一直就不缺乏爭議和競爭。
電子郵件、即時通訊、BPM、ERP，甚至是CRM，都曾經(jīng)被認為會替代OA系統(tǒng)。因此，當(dāng)有人說企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)會替代OA系統(tǒng)的時候，也并不會讓我們感到意外。
果真會如此么？我們來聽聽OA廠商怎么說。筆者聯(lián)系了國內(nèi)知名的OA系統(tǒng)廠商，有“工作流管理專家”之稱的華天動力。在華天動力CTO鐘先生看來，OA和企業(yè)社交基因不同，二者并無替代關(guān)系。
2012年，微軟以12億美元的代價，收購了創(chuàng)建于2008年的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)——Yammer。微軟等IT巨頭們的一舉一動向來是中國軟件企業(yè)的風(fēng)向標，因此他們紛紛開始建設(shè)自己的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，一大批產(chǎn)品迅速面世，如用友的“UU社區(qū)”，金蝶的“云之家”等等。
而據(jù)筆者了解，用友的“UU社區(qū)”前身是用友CIO俱樂部，金蝶的“云之家”前身是金蝶微博，雖然這兩個平臺都稱自己為國內(nèi)最大，卻從來沒有宣傳自己會取代OA系統(tǒng)。正如鐘先生所言，恰恰是一些中小型的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)提供商，在高調(diào)宣稱這一點。
2、“溝通與分享”應(yīng)用的對比
其實，我們從客觀析一下，就能夠了解企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是否會替代OA系統(tǒng)。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的作用是讓企業(yè)內(nèi)部人員，以及伙伴企業(yè)間能夠更好的溝通、分享和協(xié)作，這個定位和OA系統(tǒng)完全一樣。而進一步分析，就會發(fā)現(xiàn)二者的差異很大。
就“溝通和分享”的應(yīng)用來說，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將微博、社區(qū)、電子郵件、即時通訊，甚至問答和百科等工具緊密的整合在一起，溝通和分享的功能更強大，使用更便捷、更靈活、更開放。
而OA系統(tǒng)具有論壇、投票、短消息、即時通訊、文檔管理（知識管理）等工具，雖然也能夠充分的實現(xiàn)溝通和分享，卻相對薄弱和生硬，而且關(guān)聯(lián)性不強。
尤其是對于即時通訊這個應(yīng)用來說，很多OA系統(tǒng)并沒有像華天動力那樣集成自己的即時通訊工具，而是需要和RTX做整合。這樣一來，既要單獨采購RTX系統(tǒng)，又需要在技術(shù)上做二次開發(fā)，而兩個不同廠商開發(fā)的系統(tǒng)，顯然不能完美的融為一體。
因此，就“溝通和分享”來說，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先于OA系統(tǒng)。
3、“協(xié)作”應(yīng)用的對比
我們再來看“協(xié)作”的應(yīng)用。雖然協(xié)作是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的重點應(yīng)用，但實際上，這個功能卻極弱，通常被一筆帶過。
鐘先生說：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)上的“協(xié)作”，實際上是通過“溝通和分享”來完成的，而非專業(yè)的協(xié)作工具，如流程管理、任務(wù)管理等。而流程管理，正是OA系統(tǒng)的最強項，甚至可以說是OA系統(tǒng)的立身之本。鐘先生說到：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之所以在國外流行，是因為國外企業(yè)是“輕流程化”的管理模式，他們的流程簡單，通常只要向直接上級匯報即可。而國內(nèi)企業(yè)卻是“重流程化”，一個很簡單的借款、報銷、請假都需要復(fù)雜的審批流程，每一種流程又會有多種變化。只有中國本土企業(yè)研發(fā)的OA系統(tǒng)，才能夠滿足這種中國特色的需求。正是因為管理文化的不同，造成國外企業(yè)需要社交網(wǎng)絡(luò)，而中國企業(yè)需要OA。
因此，在實現(xiàn)“協(xié)作”這項應(yīng)用上來說，OA系統(tǒng)成功扳回一局。
看起來企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)是打了個平手，如果你只需要溝通和分享，不需要流程管理，那么企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)更適合你。如果你需要強大的流程管理，同時也需要實現(xiàn)溝通和分享，那么OA系統(tǒng)更適合你。
正如鐘先生所說：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA系統(tǒng)基因不同，前者在于溝通，后者在于流程。
4、用戶的“過分”需求
比賽就此結(jié)束了么？非也。
鐘先生說，中國企業(yè)對于管理軟件的需求非常多樣化和綜合化，尤其是OA系統(tǒng)的用戶。除了我們上面提到的應(yīng)用重點以外，他們通常還需要很多其他的管理職能，如人事管理、資產(chǎn)管理、會議管理、收發(fā)文管理、檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，甚至客戶管理等。事實上，這些功能幾乎已經(jīng)成為OA系統(tǒng)的標配了。
當(dāng)然，這些需求也并非都顯得那么“過分”，比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能，已經(jīng)成為當(dāng)前OA系統(tǒng)的重點應(yīng)用和普遍需求。正是根據(jù)這個工作流管理的最新趨勢，華天動力還提出的“工作流2.0”概念，以強調(diào)流程中數(shù)據(jù)的整合和統(tǒng)計。
這樣一來，OA系統(tǒng)又為自己添加了競爭的砝碼，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)要想取勝，還并非一朝一夕之事。
其實，OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之間有交集，也有差異，就像很多管理軟件一樣。他們都有自己的特點和重點，而企業(yè)到底如何選用，最核心的還是看自己的需求是什么，至于他叫什么名字并不重要。
關(guān)鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)
