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[IT168]專訪華天動力:OA系統(tǒng)行業(yè)深耕者
      當前,OA辦公系統(tǒng)行業(yè)迎來了快速發(fā)展時期,用戶需求不斷增長。這也帶來了更為激烈的市場競爭,市場集中度不斷提升,那些專注于產(chǎn)品研發(fā),務實穩(wěn)健的OA辦公系統(tǒng)廠商也獲得了更快的發(fā)展,華天動力就是典型代表。為何華天動力能夠在短短幾年的時間,成為最受CIO青睞的廠商?帶著疑問,小編采訪了華天動力市場部負責人馬長驥。

小編:華天動力的產(chǎn)品具有哪些特征,為什么這些特征能受到廣大CIO的肯定?

馬長驥:華天動力是一家技術型企業(yè),一直將產(chǎn)品研發(fā)放在第一位,產(chǎn)品的實用性、易用性、開放性、性價比都是非常突出的,尤其是工作流、智能報表、開放平臺三大核心技術都處于行業(yè)領先水平,能夠完美呈現(xiàn)“智慧協(xié)同“的理念。

       一直以來,華天動力都是堅持穩(wěn)健的經(jīng)營風格,不跟風、不浮夸,做產(chǎn)品、樹精品,堅持用產(chǎn)品說話,靠口碑營銷。我們堅信,沒有好的產(chǎn)品,企業(yè)發(fā)展就會成為無源之水,無本之木,更不會有忠實的用戶。這樣的發(fā)展態(tài)度也是CIO們所認同的。

小編:近年來,華天動力的產(chǎn)品有不少創(chuàng)新,每次創(chuàng)新都會給自己帶來更多的競爭優(yōu)勢,也會迅速被CIO所接受,背后有什么玄機嗎?

馬長驥:華天動力的產(chǎn)品研發(fā)都是基于客戶需求而創(chuàng)新,這是廣大CIO能認同我們產(chǎn)品的根本原因,拿工作流2.0來說,這是能夠?qū)崿F(xiàn)工作過程管理的自動化、智能化和整合化的工作流,迎合了當前很多企業(yè)對數(shù)據(jù)整合的需求。工作流2.0不但能實現(xiàn)OA系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合,也能實現(xiàn)OA系統(tǒng)和第三方應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合,這是一個全新的突破,能為企業(yè)帶來更高的應用價值。

小編:如今,CIO在選型的過程中,越來越注重服務。華天動力的服務一直有著非常好的口碑,這是如何做到的?

馬長驥:華天動力很早就樹立了一個觀點,那就是:服務和產(chǎn)品是密不可分的,服務就是產(chǎn)品,產(chǎn)品就是服務。在華天動力看來,廠商服務不過關,將為OA建設后期管理、維護、升級造成非常大的隱患,將直接阻礙OA辦公系統(tǒng)的成功應用。為此,華天動力推出了"五心"服務精神,八項服務承諾、六大服務內(nèi)容、三級服務體系。

小編:在具體服務方式上,不同的用戶往往會有不同的需求,華天動力是如何做到讓所有用戶都滿意呢?

馬長驥:在服務方式方面,華天動力提供了廠家即時遠程服務和現(xiàn)場服務兩種方式,以滿足不同客戶的使用需求。遠程方式適合解決日常使用中的各種問題,這種方式及時、快捷、靈活、成本低,可以即時響應?,F(xiàn)場方式適合解決需要二次開發(fā)和大規(guī)模培訓等問題,方便與面對面溝通和現(xiàn)場開發(fā)。

       對于CIO們所關心的實施服務,華天動力也采取了讓他們最滿意的方式,那就是企業(yè)員工實施和依托合作伙伴相結合的方法。因為,我們廠家的服務中心技術更好,對產(chǎn)品更了解,權限更大,而合作伙伴對客戶的需求和應用更熟悉,所以單獨的依靠一種方式,都不能給客戶提供良好的服務。總之,我們的服務是圍繞保障客戶最大的利益來進行,一切的出發(fā)點都是為了用戶。

小編:當前OA行業(yè)競爭確實很激烈和無序,在這樣的環(huán)境下,華天動力未來的發(fā)展策略是什么?

馬長驥:是的,目前OA辦公系統(tǒng)整個行業(yè)比較浮躁,很多企業(yè)概念做得很大,但運營能力不足,缺乏核心競爭力,抗風險能力弱。為了追求更長遠健康的發(fā)展,華天動力一直堅持務實、穩(wěn)健,以用戶為核心的經(jīng)營風格,注重產(chǎn)品研發(fā),抵制概念包裝,就像耕牛一樣穩(wěn)健、扎實、勤奮。我們不追求走得快,但一定要走得穩(wěn),走得遠。

小編:未來三年,OA辦公系統(tǒng)將會面臨更多新的發(fā)展,華天動力OA將在哪些領域進行突破呢?

馬長驥:在未來三年,華天動力除了繼續(xù)鞏固在工作流、智能報表、開放平臺三大核心技術上的優(yōu)勢之外,還將在智能分析、語音辦公、社交、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱點技術上進行突破,力求通過智能分析,為為企業(yè)提供精準的統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)分析。在移動互聯(lián)方面,華天動力也具有了成熟的解決方案,可以實現(xiàn)靈便的手機移動辦公,而其他領域,華天動力還在密切關注中。同時,華天動力也將規(guī)避一些華而不實的熱門概念,做到有所為有所不為。

      伴隨著市場的快速發(fā)展,越來越多的OA辦公系統(tǒng)廠商也開始涌現(xiàn),有的急功近利,發(fā)展如曇花一現(xiàn);有的則心無旁騖,用專注帶來更高成就。作為OA辦公系統(tǒng)行業(yè)的深耕者,華天動力毫無疑問是后者,不僅用務實理性的態(tài)度成就自身的發(fā)展,也為整個行業(yè)注入了更為積極健康的生命力。
關鍵詞: 華天 動力 行業(yè)
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