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[網(wǎng)界]一套夯實(shí)的協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)讓銷售更專注
[網(wǎng)界]一套夯實(shí)的協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)讓銷售更專注
企業(yè)的客戶管理工作是一項(xiàng)重要但又復(fù)雜的工作，想宣傳企業(yè)，提升銷量，首先要做的就是要對(duì)周邊的客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式的普查，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，在人工管理的情況下可能出現(xiàn)普查后不能有效分類整理客戶信息、不能及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶信息整理歸檔、客戶信息缺失或不屬實(shí)的情況，這樣我們就會(huì)失去開發(fā)某一個(gè)大客戶的機(jī)會(huì)。由此看來(lái)銷售企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)是非常重要的。
華天動(dòng)力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)本著這樣的研發(fā)理念，為提高企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固在客戶心目中的地位，利用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及協(xié)同辦公加強(qiáng)與客戶在營(yíng)銷、服務(wù)上的信息交互，通過(guò)分享客戶查看以往跟單情況讓一個(gè)剛剛接觸某一客戶的銷售員第一時(shí)間全面了解客戶信息，避免其無(wú)從下手，從而提升其管理方式，讓客戶更加滿意。向客戶提供新穎的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。最終目的是幫助華天的客戶去保住他們的老客戶，吸引更多的新客戶，提升在客戶心目中的地位。
全方位考慮“初次新建，請(qǐng)多關(guān)照”
新建功能讓您第一時(shí)間記錄客戶的基本信息，您還可以通過(guò)點(diǎn)擊展開更多信息記錄客戶的詳細(xì)信息。我們還提供了自定義信息，自定義客戶信息，您可以根據(jù)自己的想法記錄您想記錄的客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等?？蛻糇远x信息可以在，后臺(tái)設(shè)置，客戶卡片字段里設(shè)置，滿足您對(duì)客戶全方位了解的各種需求。請(qǐng)注意的是因?yàn)殇N售員可以更改，所以避免不必要的麻煩，一般銷售員是沒有新建和修改按鈕的，右上角的按鈕是為客戶提供的方便，在您保存客戶的時(shí)候您客戶通過(guò)保存此按鈕，直接新建對(duì)應(yīng)客戶的聯(lián)系人。
強(qiáng)大的客戶分類及360度無(wú)死角查詢
華天動(dòng)力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)為客戶提供了強(qiáng)大的客戶分類及查詢功能，按客戶種類分為：當(dāng)日要跟進(jìn)的客戶，我的全部客戶、全部下屬客戶（領(lǐng)導(dǎo)及助理功能）、共享給我的客、七日未跟進(jìn)的客戶，讓您第一時(shí)間了解客戶的轉(zhuǎn)態(tài)，避免有些客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間得不到了解而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，您還可以通過(guò)點(diǎn)擊合同按鈕進(jìn)行銷售合同的新建和查看，領(lǐng)導(dǎo)可以查看所有的下屬客戶，助理可以查看他協(xié)助的同事，客戶管理還為您提供了強(qiáng)大查詢功能，查詢策略在更多查詢里設(shè)置，記錄當(dāng)時(shí)的查詢條件，可以在您下一次查詢時(shí)點(diǎn)擊過(guò)濾條件。顯示字段設(shè)置功能可以看您想要看的字段，這個(gè)功能控制可以在后臺(tái)設(shè)置讀寫權(quán)限設(shè)置，沒有權(quán)限則可以查看所有內(nèi)容?？蛻袅斜懋嬅孀詈笠涣惺切菢?biāo)顯示，如果您想把重要的客戶放在前面顯示，可以將其的星標(biāo)點(diǎn)亮?？蛻舨橹匾彩遣樵児δ?，濾去指定字段進(jìn)行查詢，略去字段在后臺(tái)設(shè)置。
區(qū)別‘跟單’與‘跟進(jìn)’
跟單的作用就是記錄銷售員對(duì)客戶的服務(wù)的進(jìn)程，跟單可以準(zhǔn)確的記錄客戶所處階段，方便管理，避免因?yàn)檫z忘而造成誤解，如果不知道客戶所處階段，則將會(huì)大大降低您在客戶心目中的形象。特別注意的是，為了避免溝通上的疏忽造成的誤解，新建跟單只能給當(dāng)前人新建，不能為其他人創(chuàng)建跟單，如果有需求，您可以對(duì)所看到的跟單內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)?；貜?fù)后的跟單將會(huì)有提示。跟進(jìn)中的客戶：此功能為過(guò)濾處于接觸階段的客戶，這些客戶可能還不了解您公司的產(chǎn)品，往往要對(duì)其更加重視，對(duì)新客戶的培養(yǎng)是衡量一個(gè)公司在市場(chǎng)持有力的一個(gè)標(biāo)志。
除了上述功能點(diǎn)，華天動(dòng)力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)還包括 對(duì)不同階段的銷售情況和銷售員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。以及與銷售合同完美結(jié)合，在客戶最后階段對(duì)簽訂合同詳細(xì)記錄，防止遺漏和丟失。新建合同時(shí)選擇crm客戶，方便客戶銷售階段的更改。還可以對(duì)從屬關(guān)系進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置銷售員的領(lǐng)導(dǎo)和助理，方便對(duì)銷售員區(qū)域性的管理，在銷售統(tǒng)計(jì)里可以方便的了解到銷售員的業(yè)績(jī)。無(wú)阻礙的分享功能，可以把自己的客戶分享給其他銷售員，供他人查看，跟單，回復(fù)。
關(guān)鍵詞:
管理系統(tǒng)
客戶
