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[比特網(wǎng)]物業(yè)服務(wù)企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)用
[比特網(wǎng)]物業(yè)服務(wù)企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)用
利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等企業(yè)信息化技術(shù)，對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行有效地監(jiān)控，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟(jì)效益和增強物業(yè)企業(yè)市場競爭能力的過程就是OA系統(tǒng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的精細(xì)化管理作用。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理有限公司對各方面的管理都提出了更高的要求。伴隨著信息化手段越來越廣泛的應(yīng)用于企業(yè)辦公與管理過程中，物業(yè)管理有限公司的領(lǐng)導(dǎo)者也率先開始了整個公司的信息化辦公平臺建設(shè)。在產(chǎn)品選型的過程中，OA廠商會去了解物業(yè)管理有限公司發(fā)展的關(guān)鍵需求，為其量身搭建了以簡單、易用為核心的協(xié)同辦公OA平臺，有效協(xié)助公司實現(xiàn)電子化辦公，建立了完善的內(nèi)部管理體系，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和業(yè)務(wù)水平的全面提升。在華天協(xié)同OA系統(tǒng)管理平臺上，山西萬佳物業(yè)服務(wù)有限公司就很好的利用這個平臺，達(dá)到企業(yè)管理體系建立。
山西萬佳物業(yè)服務(wù)有限公司是國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)（是山西省最早取得一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)），注冊資金500萬元，固定資產(chǎn)9800萬元。公司成立于2001年2月，經(jīng)過四次更名。創(chuàng)業(yè)名稱為榆次好佳物業(yè)管理有限公司，第二次于2008年7月更名為晉中好佳物業(yè)管理有限公司，第三次于2010年9月更名為山西萬佳物業(yè)管理有限公司，第四次于2011年9月更名為山西萬佳物業(yè)服務(wù)有限公司。公司現(xiàn)有員工1100余人，管理面積逾300萬平方米，成為省內(nèi)接管面積最大、服務(wù)類型最多、覆蓋區(qū)域較廣的一流物業(yè)管理企業(yè)。經(jīng)過十多年的專注經(jīng)營，經(jīng)過萬佳物業(yè)人持續(xù)不懈的努力，我們凝練了“愛業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)”的服務(wù)精神，錘煉了團(tuán)結(jié)、專業(yè)、高效的經(jīng)營團(tuán)隊，建立了以服務(wù)品質(zhì)考核為核心的內(nèi)部績效考核激勵機(jī)制，形成了市場化物業(yè)運作經(jīng)營模式，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同步增長，樹立了業(yè)內(nèi)良好的品牌形象和口碑。
因物業(yè)行業(yè)的特殊性，加之萬佳物業(yè)項目覆蓋面比較廣，人員層次相對差異較大，工作效率自然是有很大裨益的，所以，萬佳物業(yè)在華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)平臺上應(yīng)用了最實用也最有效的HR功能模塊以及培訓(xùn)功能模塊，對人力資源管理起到了很大的助力作用。提及到，為何如果青睞于華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)，萬佳物業(yè)的人力資源部朱部長直言對華天軟件的第一印象：“售前的聯(lián)絡(luò)人員工作做的比較到位，不管是技術(shù)方面，還是訴求溝通上，有很好的親和力，也能把問題都解釋清楚，以最快速，最準(zhǔn)確的信息來答復(fù)。”
朱部長還談到：“市面上的協(xié)同辦公軟件已趨于泛濫狀態(tài)，當(dāng)然技術(shù)方面我相信既然大家敢去做自然是有一定的實力的，我所看重的是后期服務(wù)，軟件出現(xiàn)bug是無可厚非的，誰也不能保證軟件的恒久穩(wěn)定性，這樣就對后期的技術(shù)支持有了很重要的要求，如果一個沒有后期服務(wù)的團(tuán)隊來做軟件，既然前期再輝煌，也必然是短暫的。”
物業(yè)行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，同時物業(yè)行業(yè)又是一個人員密集，流動性比較大的行業(yè)，想要把物業(yè)做好，首先就是要把服務(wù)做好，而想把服務(wù)做好的前提是要有一個良性發(fā)展的服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊自然就是有每個獨立的個體組成，所以對個體的培訓(xùn)就顯得尤為重要，怎樣穩(wěn)定軍心、怎樣穩(wěn)固觀念、怎樣人文化的落實和執(zhí)行是重中之中。服務(wù)的要求和認(rèn)識，在中國改革開放的30年已經(jīng)得到答案，30年后的今天，中國人特別是城鎮(zhèn)人，越來越需要服務(wù)，對服務(wù)的要求也越來越高。對物業(yè)服務(wù)的要求也會發(fā)生質(zhì)的變化，將來服務(wù)更顯文化服務(wù)的重要性，每個企業(yè)都在打造自己的文化，提倡企業(yè)文化建設(shè)，將來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有走優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一道路。到那時，中國將會出現(xiàn)“老字號”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這也是中國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化的奠基。
關(guān)鍵詞:
物業(yè)服務(wù)
系統(tǒng)
企業(yè)
