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[比特網(wǎng)]華天動力談OA系統(tǒng)失敗四大原因
[比特網(wǎng)]華天動力談OA系統(tǒng)失敗四大原因
OA系統(tǒng)項目實施的失敗率到底有多少?對于這個數(shù)字,OA系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)并沒有準(zhǔn)確的統(tǒng)計過,但可以肯定的是,這個數(shù)字不會太低。
OA系統(tǒng)項目失敗的主要原因是什么呢?小編采訪有“工作流管理專家”之稱的華天動力,華天動力的市場總監(jiān)陳秋男先生列舉了四個典型的問題,包括產(chǎn)品功能、使用、數(shù)據(jù)管理等各個方面。
1、功能不細(xì)致
陳先生說,現(xiàn)在OA系統(tǒng)的功能普遍存在一個誤區(qū)就是求全不求細(xì),看起來各個OA系統(tǒng)的功能都差不多,但實際上功能細(xì)節(jié)差距很大,正是這些細(xì)節(jié)缺陷導(dǎo)致了用戶無法使用。這些功能細(xì)節(jié)在系統(tǒng)選型或使用初期很容易被忽略,卻會在使用中慢慢的暴露出來,造成諸多不便。比如發(fā)送通知時不能設(shè)置自動回執(zhí),接收文件時不能直接歸檔,工作流不支持多種類型的跳轉(zhuǎn),文件審批時不能靈活的退回或加簽,統(tǒng)計報表不支持穿透查詢,不能同時連接多個考勤機(jī)等,不能批量上傳附件,不能設(shè)置周期性日程,不能靈便的進(jìn)行二次開發(fā)和數(shù)據(jù)整合等等。
2、使用不方便
這個問題一直被廠家所忽略,但卻在很大程度上影響了OA系統(tǒng)的實施成功率。OA系統(tǒng)涉及面廣,各類型人員的電腦水平千差萬別,而OA系統(tǒng)的實施是一鼓作氣,再而衰,三而竭,如果不能夠快速的讓使用者產(chǎn)生興趣,他們的熱情就會很快冷卻,再好的功能和技術(shù)都是空談,系統(tǒng)很難順利推廣使用。
陳先生說,華天動力在前些年大力提倡OA系統(tǒng)的易用性,剛開始并不被業(yè)內(nèi)所認(rèn)可,現(xiàn)在卻成為一個廣泛的共識。完整的講,OA系統(tǒng)的易用性包括三個方面:易實施、易使用、易維護(hù),這三個方面缺一不可。
3、數(shù)據(jù)不整合
這個問題在近年內(nèi)非常明顯,已經(jīng)成為一個主要的問題。因為OA系統(tǒng)涉及面廣,包容性強(qiáng),所以用戶將OA系統(tǒng)作為企業(yè)的統(tǒng)一管控平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和匯總的功能。但很多OA系統(tǒng)并不具有這種能力,這是軟件的先天性缺陷,后期是很難改進(jìn)的。
比如,用戶在OA系統(tǒng)里面填報一個報銷單,發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。這個報銷單需要能夠關(guān)聯(lián)預(yù)算單的數(shù)據(jù),以判斷報銷總額是否超過預(yù)算。還需要關(guān)聯(lián)與之對應(yīng)的借款單數(shù)據(jù),以自動計算本次報銷的結(jié)余金額。審批完成后,還需要關(guān)聯(lián)財務(wù)系統(tǒng),將報銷數(shù)據(jù)傳遞到財務(wù)系統(tǒng)中生成財務(wù)憑證。這才是一個完整的流程,而很多OA系統(tǒng)是不具備這種能力的。
4、工作流不適用
陳先生表示,工作流管理是OA系統(tǒng)應(yīng)用的絕對核心,幾乎所有的用戶在應(yīng)用OA系統(tǒng)的時候,都會把工作流放在重點位置。所以工作流功能的不適用,會直接導(dǎo)致OA系統(tǒng)無法使用。
OA系統(tǒng)的工作流發(fā)展到今天,其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,華天動力將這種變化總結(jié)為“工作流2.0”。“工作流2.0”有兩個重要的特征,一是能夠?qū)崿F(xiàn)靈便的數(shù)據(jù)整合,也就是上文中提到的數(shù)據(jù)整合問題;二是能夠靈便的實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在不需要廠商二次開發(fā)的情況下,系統(tǒng)就能夠根據(jù)用戶設(shè)置,自動生成各種類型的統(tǒng)計報表,為管理者提供決策支持。
筆者發(fā)現(xiàn),OA系統(tǒng)的很多問題在選型階段很容易被忽略,這就對選型者提出了很高的要求,需要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研、需求調(diào)研和產(chǎn)品試用。好的產(chǎn)品就是成功的一半,OA系統(tǒng)軟件并不適用于“三分軟件、七分實施”,而是“七分軟件、三分實施”。
關(guān)鍵詞:
華天
原因
動力